Некачественный интернет от провайдера
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 5934790
Здравствуйте. Два месяца назад подключили интернет. Услуги интернет-провайдера оплачиваются, но с момента подключения первую неделю интернета совсем не было, далее и по сей день с постоянными отключениями, низкой скоростью и вечными обрывами связи. Ситуация такая не только у меня, но и у многих пользователей в нашем населенном пункте. Таких как я порядка 50 абонентов. Я даже группу в ватсап создал, пригласил туда сотрудников компании , что бы показать , что проблема массовая. Интрнет Переписки с техподдержкой результатов не дают. Дошёл уже до директора, толку нет. Работаю по удаленке с данными. Кпд значительно снижается. Если при нормально интернете за день могу обработать 15-20 заявок от клиентов, то с обрывами 5-7. Ежедневно отправляю логи в поддержку, там видно, что проблема не в нашем оборудовании , а конкретно в их серверах/шлюзах, бесполезно. Реально ли расторгнуть договор с провайдером, вернуть деньги за подключение, взыскать за моральный вред?
Ответы юристов (1)
МаргаритаСогласно условиям договора с интернет провайдером, у вас возникают корреспондирующие права и обязанности. Перечень объема и качества предоставляемой услуги является основными условиями договора. При несоблюдении условий договора со стороны интернет-провайдера, договором должен быть предусмотрен порядок разрешения разногласий. В ином случае - подача претензии с просьбой взыскать убытки, вызванные неисполнением договора + моральный вред, далее при неудовлетворении требований, содержащихся в претензии - обращение в суд
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы